 上月28日，湖北省第十二屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議通過了《湖北省物業(yè)服務和管理條例》，并且在半月前，該管理條例正式對外公布，并將從今年10月1日起正式施行。 有了這個管理條例，相信物業(yè)和業(yè)主之間可能存在的一些矛盾以及不容易解決的問題都會有一定程度的改善。 這個《管理條例》，有哪些值得我們注意的地方？  1.房產(chǎn)行政主管部門有處理物業(yè)服務活動中產(chǎn)生的投訴的職責。 有了這個規(guī)定，則對于業(yè)主來說，之前在物業(yè)服務中遇到的不愉快或者是需要投訴物業(yè)的地方，不只是可以找物業(yè)管理層投訴，還可以向政府的相關部門進行投訴，并且會得到有關部門的處理，因為這已經(jīng)定義為了他們的職責。  2.城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門審查項目規(guī)劃設計方案時，應當征求房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)區(qū)域劃分的意見。 有了這個規(guī)定，就會對現(xiàn)在物業(yè)區(qū)域劃分這個流程再加一層保障。之前由單個部門管理監(jiān)督的時候，難免多多少少地會有一些不合理之處，這些有待商榷的地方可能會影響到業(yè)主的居住體驗。而現(xiàn)在將區(qū)域劃分的監(jiān)督職能分攤到多個部門，多道審核，協(xié)同監(jiān)督，可以為區(qū)域劃分結(jié)果提供很不錯的保障。  3.做好物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關財務賬冊，建立物業(yè)服務信息平臺，為業(yè)主提供免費查詢服務。 有了這個規(guī)定，就保證了物業(yè)服務才財務信息上的透明化，公開化，讓業(yè)主在物業(yè)方面存在財務糾紛的時候“有賬可依”，對于物業(yè)管理的人性化方面來說是一個不小的進步。  4.業(yè)主、物業(yè)使用人修繕、裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。 看似這個規(guī)定是多多少少有些侵犯了業(yè)主的個人權利。但從另一方面來講，有了這個規(guī)定，對于某些在維護公共區(qū)域和公共環(huán)境方面的意識比較薄弱的業(yè)主來說，有了相當嚴格的約束。在修繕和裝飾過程之前，物業(yè)服務企業(yè)會提前告知修繕裝飾過程的注意事項；在修繕和裝飾過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，物業(yè)服務企業(yè)也有義務立即指出問題，并協(xié)助業(yè)主糾正問題。（來源：湖北鄉(xiāng)土情、荊州之聲） |
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