 答：（一）個人申領辦理 1、未辦理過社會保障卡的參保人員持身份證、戶口簿等有效身份證件原件及復印件、符合二代身份證標準的登記照片或相片電子文檔到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡的申請。 2、申領人120個工作日后持身份證、戶口簿等有效身份證件原件及復印件到社會保障卡綜合服務窗口領取社會保障卡。委托他人辦理的，代辦人應出具申領人及代辦人的有效身份證件原件及復印件。申領人或代辦人領取社會保障卡后，須檢查卡面的完整性和準確性，并進行簽收。 （二）單位集體申領 1、單位社保經(jīng)辦人憑社保登記證及身份證等有效證件，到社會保障卡綜合服務窗口進行申請。工作人員通過單位編號查詢所屬人員信息，進行公安數(shù)據(jù)比對，提取照片，并打印受理表交單位經(jīng)辦人。單位經(jīng)辦人須收集無照片或照片不合格人員的登記照片進行粘貼，并認真核對人員基本信息。如基本信息有誤，需到相關業(yè)務窗口進行修改并再次提交。全部完成確認無誤后，單位經(jīng)辦人將受理表簽字，提交社保卡綜合服務窗口工作人員，進行錄入、修改、審核，上報省信息中心制卡。 2、單位社�？ㄖ谱魍瓿珊�，社�？ňC合服務窗口工作人員通知單位經(jīng)辦人前來領卡。工作人員須核對單位經(jīng)辦人身份證件，通過單位編號查詢符合發(fā)放條件的社保卡，進行查找、清點后，打印領卡清單，交單位經(jīng)辦人簽字并留電話號碼。對制卡失敗、異地制卡等特殊情況無法領卡的，工作人員要配合單位經(jīng)辦人查找原因，進行解決。 二、問：社會保障卡掛失辦理方法 答：持卡人應妥善保管本人的社會保障卡，如社保卡遺失，應及時掛失。持卡人可通過前臺受理、12333服務電話、12333微信公眾號（jz12333）、社�？ㄗ灾K端等方式辦理掛失。掛失即時生效，社保卡的查詢、醫(yī)保賬戶支付、住院結算功能暫停使用。 三、問：社會保障卡解除掛失辦理方法 答：1、持卡人在社�？⊕焓Ш笪崔k理補卡，又找回社�？ǖ模沙稚矸葑C、戶口簿等有效身份證件原件及復印件到社保卡綜合服務窗口辦理解除掛失手續(xù)。 2、社�？ń獬龗焓Ш�，立即恢復查詢、醫(yī)保賬戶支付、住院結算等原有功能。 3、若持卡人在辦理掛失后,又辦理了補卡手續(xù)，原社保卡立即作廢。即使持卡人找回原卡，也不能辦理解除掛失手續(xù)。 四、問：社會保障卡注銷的辦理方法 答：持卡人因出國、死亡、失蹤等原因注銷戶籍或個人賬戶轉移，其本人或家屬在辦理出國退保、死亡退�；騻�人賬戶轉移業(yè)務時應一同辦理社�？ㄗN手續(xù)。 1、持卡人或代辦人持有效身份證件原件及復印件、社會保障卡原件及復印件到社�？ňC合服務窗口，提交社�？ㄗN申請。 2、工作人員受理社�？ㄗN申請，進行社�？ㄗN。 3、持卡人或代辦人在社�？ňC合服務窗口辦理社�？ㄗN手續(xù)后，還須到原社�？òl(fā)卡銀行業(yè)務窗口辦理銀行賬戶的注銷手續(xù)。 4、持卡人或代辦人辦理社�？ㄗN手續(xù)完成后，應將原社保卡銷毀。 五、問：臨時社會保障卡辦理方法 答： 參保人申請辦理的社�？ㄉ形粗谱魍瓿�，但需要住院就醫(yī)的，可以申請辦理臨時社會保障卡。 1、辦卡人須向社�？ňC合服務窗口提供有效身份證件原件及復印件、住院證明等相關材料。工作人員審核后，打印臨時社�？ㄊ芾韱危l(fā)放臨時社�？�。入院時須配合身份證使用，本卡可在荊州市定點醫(yī)院及在醫(yī)保局登記轉移湖北省內(nèi)的異地醫(yī)院辦理住院登記及結算。臨時社保卡使用期限為1~3個月。 2、辦卡人住院治療結束后，應及時向社保卡綜合服務窗口歸還臨時社�？āw還時須提供臨時社�？芭R時社保卡受理單，工作人員辦理相關手續(xù)，退還押金。 3、辦卡人辦理臨時社�？ê笪礆w還的，不能領取正式社�？āＥR時社�？ㄟz失的，須按規(guī)定辦理臨時卡掛失注銷手續(xù)。 六、問：社�？艽a修改、解鎖和重置的方法 答：1、社會保障卡社保功能和金融功能，分別對應有社保密碼和銀行密碼，社保密碼（初始密碼為123456）可在社�？ㄗ灾K端進行修改，也可由持卡人或代辦人持社保卡、有效身份證件原件及復印件到社保卡綜合服務窗口，提交修改密碼申請進行修改。 2、因社會保障卡社保賬戶密碼忘記或經(jīng)多次連續(xù)輸入錯誤密碼造成鎖卡后，須到社會保障卡綜合服務窗口辦理密碼解鎖與重置。持卡人或代辦人須持社�？ā⒂行矸葑C件原件及復印件到社�？ňC合服務窗口，提交密碼解鎖及重置申請進行辦理。 3、社�？ㄣy行密碼修改、解鎖和重置須持卡人本人持有效身份證件及社�？ǖ缴绫？▽你y行網(wǎng)點進行修改。 七、問：怎樣查詢社�？ㄏ嚓P信息 答： 持卡人需要了解社會保障卡個人基本信息和相關業(yè)務應用情況，可以到社�？ňC合服務窗口、社會保障業(yè)務部門進行查詢，也可以通過12333熱線電話、12333網(wǎng)站、12333微信公眾號（jz12333）、自助服務終端等方式查詢。（來源：荊州12333） |
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