3月25日下午6點，泰康人壽在北京珀麗酒店通過微信完成了馬航MH370失聯(lián)客機客戶首筆理賠，并支付了預賠款100萬元。泰康人壽董事長兼CEO陳東升慰問了失聯(lián)客戶親屬，并代表公司給客戶親屬送上慰問金。據(jù)了解，該客戶為lBM員工，通過網(wǎng)絡購買了泰康e順交通意外險，保額為100萬元。

    馬航失聯(lián)事件發(fā)生后，泰康人壽始終關注航班搜救情況，第一時間啟動I級應急響應預案，公布海外救援方案。在麗都飯店設置泰康人壽服務站，訂制商務專車幫助家屬往返酒店、發(fā)布會現(xiàn)場，為有需要的家屬提供酒店住宿，向家屬提供訂票、辦理出國手續(xù)等服務，積極聯(lián)系海外救援機構啟動救援服務，建立了與客戶“一對一”的服務機制，做好客戶家屬安撫和心理疏導。

    據(jù)悉，泰康人壽確認此次事件涉及14名客戶，涵蓋個險、團險、網(wǎng)銷、電銷客戶，預計總賠付金額為554萬元。

    泰康人壽表示，公司將密切關注馬航相關事態(tài)進展，確保理賠及各項服務舉措落實到位。