全縣市場經(jīng)營主體：

為提高市民消費體驗，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，提振消費信心，共建安全放心的消費環(huán)境，深入推進(jìn)“放心消費在江陵”活動，江陵縣消費者委員會制定了《江陵縣線下實體店消費無理由退貨承諾指引（試行）》，并向全縣線下實體店經(jīng)營者發(fā)起如下倡議：

一、樹立“消費者滿意至上”的服務(wù)理念，推行線下實體店無理由退貨承諾制度。認(rèn)真履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和各項服務(wù)承諾，營造安全放心的消費環(huán)境。

二、強(qiáng)化源頭管理，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道。建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系和商品營銷全程控制檔案，通過完善的質(zhì)量體系從根本上杜絕問題商品進(jìn)入市場。

三、加強(qiáng)自律、規(guī)范發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。接受同行、消費者和全社會監(jiān)督，積極配合執(zhí)法部門依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。

四、誠實守信經(jīng)營，恪守職業(yè)道德。嚴(yán)格遵循公平、公正、合法的經(jīng)營準(zhǔn)則，以誠信為根本，依法經(jīng)營、以德經(jīng)商，公平競爭，貨真價實，自覺抵制擾亂市場秩序和損害消費者合法權(quán)益的不當(dāng)行為。

五、維護(hù)消費者合法權(quán)益。認(rèn)真聽取消費者的意見和建議，及時處理消費者投訴，公正解決消費爭議，滿足消費者合理訴求。

安全放心的消費環(huán)境需要市場主體和消費者共同營造，尤其是市場經(jīng)營主體更需以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營引導(dǎo)市場良性發(fā)展。讓我們積極行動起來“聚你我力量  讓消費更溫暖”，推動我縣商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量整體提升，提振消費信心，釋放消費潛力。

江陵縣消費者委員會

2020 年 6 月