《出租車運營服務規(guī)范》本月1日起實施

    乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為；不得在車內吸煙，不得向車外拋物、吐痰……4月1日起，由國家質檢總局、國家標準委批準發(fā)布的《出租車運營服務規(guī)范》正式實施。服務規(guī)范為出租車增添文明氣息

    據介紹，此次實施的《出租車運營服務規(guī)范》具體內容包括：乘客上車前，司機不得問目的地挑客；除包車外，要使用計價器，不得議價，不得繞路；后備廂可供乘客放置行李物品的空間不少于后備廂的3/2；司機忌食有異味食物，不在車內吸煙，不在車內向外拋物、吐痰，提倡說普通話，使用規(guī)范服務用語；出租車企業(yè)應提供24小時電話約車服務等。

    新規(guī)的出臺實施得到了出租車司機、乘客的廣泛關注。大部分出租車司機表示能夠接受并將遵守執(zhí)行，市民認為新《規(guī)范》“接地氣”，體現服務便民的思想，特別是“乘客上車前，司機不得詢問目的地”這一規(guī)定贏得群眾一致叫好。

    以往，在利益驅動下，部分出租車駕駛員詢問目的地后挑客、拒載，市民被詢問目的地后被拒載的情況時有發(fā)生。新《規(guī)范》明確規(guī)定，乘客上車前，出租車司機不得詢問目的地�！斑@對我們乘客來講是個好消息，以后打車就不用擔心司機以要去加氣、交接班等理由拒載了�！笔忻顸S女士說�？凸苻k表示對相關投訴在當日內處理

    新《規(guī)范》的實施還將豐富出租車行業(yè)監(jiān)管手段，促進出租車市場秩序日趨規(guī)范。

    市運管局客管辦相關負責人介紹，1日起，市運管局客管辦組建工作專班在火車站等地段，就新《規(guī)范》實施情況展開暗訪，結果顯示出租車市場秩序整體平穩(wěn)，兩天內受理的13起投訴均不涉及新《規(guī)范》相關條款。

    下階段，市運管局客管辦將對照新規(guī)，加大對出租車市場的監(jiān)管力度，嚴厲打擊各類違規(guī)經營行為�？凸苻k建議，市民在乘車時可直接上車后再告知目的地，如遇拒載、拼客、車內吸煙等違規(guī)行為，記好車牌號碼，撥打8466822投訴維權。市運管局客管辦將在當日內處理，并將處理結果告知乘客。