3月的一天，一輛急救車駛進南海鎮(zhèn)牛食坡村，剛在村民黃某家門前停穩(wěn)，醫(yī)護人員急忙趕進屋，將其扶上車。

    黃某是一名精神病患者，當日突發(fā)疾病。牛食坡村網(wǎng)格員王毅接到家屬求助后，立即通過網(wǎng)格平臺緊急“呼叫”松滋市特殊人群服務管理中心，將患者送到有關醫(yī)療機構救治。

    “從患者發(fā)病到急救車進村，前后不到1個小時，患者得到了及時救治�！痹撴�(zhèn)綜治辦主任賴太雄感嘆道，如果沒有實施網(wǎng)格化管理，處理同樣的事需要幾天時間。

    去年9月10日，松滋市南海鎮(zhèn)被確定為荊州市農(nóng)村網(wǎng)格化管理試點，牛食坡和劍鋒村率先探路。“�！钡缎≡嚢肽�，“鋒”芒初露，初步探索出“管理建網(wǎng)格、服務零距離”的工作路子。

    今年“三萬”活動中，松滋在全市范圍內(nèi)推行這一模式。

    配置硬件設施、協(xié)助劃分網(wǎng)格、登記農(nóng)戶信息……全市280個駐村“三萬”工作組積極投身到農(nóng)村網(wǎng)格化建設中，一張安民、便民、惠民的“大網(wǎng)”在松滋徐徐張開。

    訴求第一時間有回應

    在救治黃某事件中，“格格”王毅起到了重要“連接”作用。

    農(nóng)村不同于城市社區(qū)，村組輻射區(qū)域大、村民居住分散，哪家發(fā)生了什么事、哪戶有什么需求，黨員干部時常無法第一時間獲知，關乎群眾切身利益訴求的渠道不暢通，甚至影響黨群干群關系。

    實施網(wǎng)格化管理后，牛食坡村865戶，被劃分為11個網(wǎng)格，全村3288位村民被一一“定格”到單元網(wǎng)格中，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格管理員。和王毅一樣，他們的職責就是通過巡查走訪，主動了解“責任區(qū)域”內(nèi)群眾需求，協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題和困難。

    “我們村有人買了幾臺賭機，不少村民去那里玩，有人一天就輸了上萬元�！苯衲甏汗�(jié)前，劍鋒村網(wǎng)格員劉維君在走訪中，接到村民舉報。通過網(wǎng)格管理平臺，劉維君將情況反映給鎮(zhèn)派出所。當日，民警便一舉查封搗毀所有賭機。

    這樣為群眾排憂解難的故事，每天都在南海鎮(zhèn)的“網(wǎng)格”中上演。依托網(wǎng)格信息平臺，通過網(wǎng)格員采集、傳遞需求的運行機制，一條快速、便捷的訴求反映渠道搭建起來，“讓件件訴求有回音”真正成為了現(xiàn)實。

    矛盾在網(wǎng)格中化解

    年初的一天，南海鎮(zhèn)趙家垸村傳出噩耗，在外承包拆建工程的村民王某，施工時被樓板砸中身亡。

    網(wǎng)格員趕到王某家中時，一家人正抱頭痛哭。意外失去親人，加之年關將近，家屬們情緒越來越激動，哭喊著要找工程方“麻煩”。網(wǎng)格員第一時間將情況上報到南海鎮(zhèn)綜治辦。

    賴太雄接到信息后，立即和村干部趕到王某家中，安撫家屬情緒。隨后又安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組負責同志陪同家屬代表，與工程方協(xié)商善后事宜。最終，家屬獲得了12萬元賠償。

    “在農(nóng)村，涉及土地、房屋、意外死亡的糾紛不在少數(shù)，矛盾不及時調(diào)解，怨氣累積就會影響社會穩(wěn)定。”賴太雄說，以往因為基層管理力量不夠，許多信息沒能第一時間掌握，一些本可以及時解決的“小問題”，有可能演化成“大矛盾”，甚至引發(fā)群體性事件。

    實施網(wǎng)格化管理以來，南海鎮(zhèn)重點探索建立了矛盾糾紛排查化解聯(lián)動機制：網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，須第一時間進行調(diào)解，調(diào)解不了的逐級上報村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，溝通協(xié)作，共同化解。截至目前，該鎮(zhèn)利用農(nóng)村網(wǎng)格員調(diào)解糾紛、化解矛盾88起，辦結(jié)率達100%。

    村民辦事不出村

    3月17日，劍鋒村網(wǎng)格管理站正在集中辦理農(nóng)村計劃生育獨生子女獎扶對象資格審核。工作人員查看資料、核對信息、審核蓋章，每一筆業(yè)務不到10分鐘就能完成。

    “再也不用像往年一樣趕到鎮(zhèn)計生所辦理了�！蓖ㄟ^年審后，村民張德蘭對這項便民服務贊不絕口。

    農(nóng)村生產(chǎn)生活中，農(nóng)民經(jīng)常需要辦理各種證件，但經(jīng)常“找不到人、認不到門、辦不成事”。新一輪“三萬”活動中，南海鎮(zhèn)把和村民休戚相關的幾個行政審批項目，轉(zhuǎn)移到村級網(wǎng)格管理站，讓群眾少跑路。

   身處互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)村農(nóng)技、農(nóng)資信息卻依然閉塞。難題如何破解——隨后，一個“升級版”農(nóng)村網(wǎng)格化管理模式在南海鎮(zhèn)誕生。

    牛食坡村與專業(yè)農(nóng)業(yè)服務公司合作，建立起以水稻、水果和水產(chǎn)為主導的農(nóng)資銷售、農(nóng)技服務信息平臺，實現(xiàn)了農(nóng)技在線查詢、農(nóng)資行情實時查詢、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售一條龍服務。

    春耕時節(jié)，村民黃代波來到牛食坡村信息化綜合服務站，選購化肥等農(nóng)資�！斑@個服務站就是個我們村的農(nóng)資超市，化肥、種子、農(nóng)藥種類多，全市廠家直銷，賣價比市場上便宜�！边x購完商品，他又走到一體機前，點擊進入農(nóng)情信息頁面，瀏覽其他信息。

    “去年，我們村通過這個網(wǎng)絡，銷售水果150萬公斤，單價每公斤增加了0.16元，共增收了24萬元�！闭f起農(nóng)村網(wǎng)格化管理“增容農(nóng)業(yè)信息”，該村村支書王進國高興得合不攏嘴。

    南海鎮(zhèn)熟稔運用農(nóng)村網(wǎng)格化管理平臺，農(nóng)村公共服務“最后一公里”正在打通。

    農(nóng)村網(wǎng)格徐徐張開

    在賴太雄看來，農(nóng)村網(wǎng)格化管理之所以能及時化解矛盾糾紛、滿足群眾需求，運行管理機制是核心、信息平臺是基礎。

    南海鎮(zhèn)張家坪村，南海派出所駐村“三萬”工作組組織了13名干警，與12名網(wǎng)格員一道，入戶登記村民信息。不到一周時間，該村12個村組580戶村民的人口、房屋等基本信息全部錄入完畢。

    “如果沒有‘三萬’工作組參與，光靠網(wǎng)格員摸底，完全掌握村民基礎信息，需要花費1個月時間�！彼勺淌猩鐣�綜合治理監(jiān)管中心副主任王娟說，目前這一做法已在該市280個“三萬”工作組推開。

    王娟告訴記者，目前，松滋16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務所已全面啟用；農(nóng)村網(wǎng)格化管理硬件配置、村級機構設施、運作模式規(guī)劃已基本到位，初步形成鎮(zhèn)建所、村建站、組定員的農(nóng)村網(wǎng)格化三級管理格局。

    站所建設、硬件設施配備等，都需要真金白銀的投入。

    年初，松滋市人社局駐老城鎮(zhèn)朱家埠村“三萬”工作組進村后，得知該村推進農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作缺少資金，工作組當即表示籌資2萬元，幫助將電腦等硬件設施配置到位。該市要求，全市各駐村工作組拿出至少1萬元用于硬件設施配備。

    為保障網(wǎng)格化管理工作長期穩(wěn)定運行，松滋市級財政投入近1500萬元，后期每年至少投入近100萬元。

    隨著網(wǎng)格化建設這張大網(wǎng)在松滋張開，村民們將享受更加便捷的服務，感受越來越平安的村居生活。