“有困難找110”。這既是一句承諾，也是一份信任，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。危難時(shí)刻，110就是一盞希望的“明燈”，就是一條生命的“通道”。

    2013年5月7日凌晨1點(diǎn)鐘，指揮中心110接警員田莉接到了一個(gè)青年男子的求助電話(huà)，電話(huà)那頭的男子情緒很低落，自稱(chēng)身患癌癥，家中已無(wú)錢(qián)醫(yī)治，現(xiàn)正在郝穴鎮(zhèn)自來(lái)水廠(chǎng)附近的江水中，正準(zhǔn)備投江自殺，希望警方在他臨死前，幫忙將他遺書(shū)轉(zhuǎn)交家人。從對(duì)方激動(dòng)、絕望的言語(yǔ)中，田莉敏銳地意識(shí)到這是一起性命攸關(guān)的重大警情。她連忙一邊詢(xún)問(wèn)對(duì)方的基本情況，一邊緊急調(diào)度郝穴派出所快速出警。同時(shí)，主動(dòng)與該男子保持熱線(xiàn)通話(huà)�？删驮谡{(diào)警的時(shí)侯，該男子的電話(huà)意外掛斷。此時(shí)，其實(shí)田莉的工作就已經(jīng)結(jié)束，剩下的就是派出所的事了。但想到該男子身患重病，去意已決，并且已經(jīng)身處江水之中，為了給處警民警爭(zhēng)取救援的時(shí)間，田莉立即回?fù)軋?bào)警電話(huà)，可是電話(huà)卻無(wú)人接聽(tīng)。一遍不通就兩遍，兩遍不通就三遍。終于，田莉聯(lián)系上了該男子，并站在其親人的角度，溫情關(guān)懷、反復(fù)勸導(dǎo)。最終，該男子被及時(shí)趕到的民警拖曳上岸。事后，田莉的事跡被新聞媒體廣泛報(bào)道，她還因此成為我局有史以來(lái)第一個(gè)受到縣公安局長(zhǎng)通令嘉獎(jiǎng)的協(xié)勤人員。

    事后，記者采訪(fǎng)田莉時(shí)，她深情地說(shuō)，作為一名110接警員，這是我們應(yīng)盡的責(zé)任，如果通過(guò)我們的努力，能夠幫助這個(gè)年輕人重新點(diǎn)燃生的希望，就是我們最大的心愿，最大的滿(mǎn)足。在我們的日常工作中，類(lèi)似于自殺、落水、遇難等危及生命的警情時(shí)有發(fā)生，在我們接警員快速處置、精準(zhǔn)調(diào)度和細(xì)心呵護(hù)下，一個(gè)個(gè)瀕臨死亡的生命最終被成功營(yíng)救。

    說(shuō)起110接警工作的辛勞酸楚，每個(gè)110接警員都會(huì)有切身的感受：工作從來(lái)不分白天和晝夜，長(zhǎng)年沒(méi)有節(jié)假日，哪怕是大年三十也是如此；因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間在電腦前工作，很多

    人不得不忍受頸椎疼痛、視力下降、長(zhǎng)期失眠造成的神經(jīng)衰落等病痛的折磨。工作的艱辛、疾病的困擾所帶來(lái)的身累，她們都能克服、都能挺住，但讓她們最不愿面對(duì)、最無(wú)法忍受的，就是遭受報(bào)警人的誤解，甚至是辱罵或人身攻擊。

    2013年高考前夜，郝穴鎮(zhèn)齊心村居民陳某報(bào)警稱(chēng)：家門(mén)口有條狗一直在叫，希望我們能派民警過(guò)去把狗趕走，以免影響他兒子的高考。當(dāng)班接警員試圖勸說(shuō)這名群眾能否自己解決問(wèn)題，但這名群眾的情緒突然變得激動(dòng)：“不是說(shuō)有困難就找110嗎？這么點(diǎn)事兒都不干，我兒子高考要是有什么問(wèn)題你們負(fù)得起責(zé)嗎？”接到這樣的電話(huà)，接警員也很無(wú)奈，但警情就是命令，只得按章辦事。誰(shuí)知一個(gè)小時(shí)候后，這名男子再次打來(lái)了電話(huà)，電話(huà)那端是他的破口謾罵。

    我曾經(jīng)試著問(wèn)我們的接警員，“覺(jué)得委屈嗎？”她們說(shuō)“說(shuō)一點(diǎn)想法都沒(méi)有那是假話(huà)，但110這個(gè)電話(huà)，有的人可能一生只會(huì)撥一次，但就是這一次，江陵公安的形象就會(huì)永遠(yuǎn)定格在他們心中。和其他在外沖鋒陷陣的同事比起來(lái)，我們只是耳朵遭點(diǎn)罪，已經(jīng)很好了”。聽(tīng)到這番話(huà)，我的眼眶濕潤(rùn)了，我為這群可愛(ài)的姑娘和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)感到驕傲，感到自豪。

    他們卻始終保持嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的態(tài)度、守責(zé)勇為的精神，以樸實(shí)的言語(yǔ)、無(wú)聲的守候，在110這個(gè)舞臺(tái)的幕后，用電訊聲波演繹著人民警察別樣的風(fēng)采。