今年6月，南京市玄武消協(xié)接到投訴，一位年近七旬的老太太被商家“忽悠”做美容美體，近3年時間，花去20萬積蓄。消協(xié)稱，面對一些商家打的“親情牌”，老人常常會陷入其中。（7月23日《現(xiàn)代快報》）

    有位網(wǎng)民說得好，老太三年花20萬美容，子女們最近才發(fā)現(xiàn)，這至少說明了兩點：一是商家的美容美體效果存疑；二是子女們對老人的關(guān)心，的確是太少了。

    面對這樣的投訴，除了調(diào)解，別無他法。因為老太太有權(quán)利消費，而商家為了避免糾紛，都辦理了正規(guī)的經(jīng)營手續(xù)，消費時，也會讓老人簽字。

    商家的一句話，讓人警醒。商家負責人稱：“說實話，你們做兒女的也不一定能做到我們這樣�！弊龀墒裁礃樱恳簿褪巧�日送蛋糕，嘴巴甜死人，噓寒問暖，態(tài)度體貼，大打“親情”牌。在這種甜蜜的“轟炸”下，寂寞的老人，根本招架不住。

    所以，老人三年花20萬，表面上是美容美體，實則是在消費這種“親情”，享受這種被關(guān)愛的過程，由此排解內(nèi)心的寂寞。憤怒的子女，別一味去指責商家“不要臉”，同時也應該檢討一下自己，除了讓老人吃飽穿暖，還應該關(guān)注精神方面的需求。

    當前，一些商家就利用老人寂寞的心理，推銷保健品、收藏品。固定的銷售人員，又以晚輩的面目出現(xiàn)，做著子女也做不到的事，時間久了，老人的防線就會全線垮塌，剩下的，只有雙手拿錢奉上。在外人看來“很傻很天真”，然而在老人看來，或許很值。實話說，有多少子女，拿了老人20萬，為老人的付出，反而不如商家。

    出現(xiàn)的這種糾紛，消協(xié)沒法治，最終是要靠子女對老人關(guān)愛，盡心盡孝，奪回“子女”權(quán)，商家自然就無漏洞可鉆。