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標(biāo)題: 荊州“最低消費(fèi)”仍存在餐館變著法用“霸王條款” [打印本頁(yè)]

作者: 圓圓 時(shí)間: 2014-11-5 08:42
標(biāo)題: 荊州“最低消費(fèi)”仍存在餐館變著法用“霸王條款”
11月1日起，由商務(wù)部和國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》開(kāi)始施行�！掇k法》規(guī)定，禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)。對(duì)于餐飲經(jīng)營(yíng)者違反《辦法》的行為，最高可處3萬(wàn)元罰款。

　　法規(guī)的出臺(tái)得到了老百姓廣泛的關(guān)注和贊同，但是“最低消費(fèi)”真的取消了嗎?連日來(lái)，記者走訪了我市中心城區(qū)的幾條商業(yè)街和幾家大型購(gòu)物商場(chǎng)的十幾家中西餐廳及火鍋店，發(fā)現(xiàn)“最低消費(fèi)”這一現(xiàn)象仍舊存在。

(, 下載次數(shù): 19)
　　【現(xiàn)狀】包廂吃飯?jiān)O(shè)最低消費(fèi)謝絕自帶酒水
　　記者昨日在沙市區(qū)園林東路邊上的一家牛肉館，遇到了剛就餐完畢的張先生和他的朋友，詢問(wèn)他們就餐時(shí)是否遇到商家設(shè)置“最低消費(fèi)”時(shí)，他們告訴記者，在就餐時(shí)覺(jué)得大廳壞境嘈雜，希望到包廂里面吃飯，服務(wù)員告訴他們消費(fèi)金額必須達(dá)到388元才可以使用包廂。其中酒水費(fèi)用不計(jì)入最低消費(fèi)額中，也就是說(shuō)，張先生和他的朋友兩個(gè)人要想在包廂有一個(gè)安靜的吃飯環(huán)境，就不得不消費(fèi)388元，如果再加上酒水，就得花費(fèi)將近四五百元。
　　隨后，記者以顧客的身份到餐館前臺(tái)詢問(wèn)。服務(wù)人員告訴記者，餐館分大小包廂，最低消費(fèi)額度從388元到1388元不等，達(dá)不到最低消費(fèi)額度就無(wú)法使用包廂，另外謝絕自帶酒水。
　　記者采訪了10余家餐飲店，有半成以上餐館都明確告知顧客這樣的“霸王條款”，有的商家甚至直接在大廳里面貼出“謝絕自帶酒水”等這樣的標(biāo)識(shí)。記者詢問(wèn)這些商家是否知道《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法》中禁止設(shè)置最低消費(fèi)這一法規(guī)時(shí)，大多商家表示不清楚。
　　【問(wèn)題】設(shè)置“額外”消費(fèi)條件打折優(yōu)惠成空頭支票
　　商家收取“包房費(fèi)”、“開(kāi)瓶費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”等消費(fèi)“霸王條款”歷史由來(lái)已久，有的即使沒(méi)有包房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，也或多或少地設(shè)置了一些“額外”消費(fèi)條件。
　　昨日下午，剛從荊州區(qū)某家全國(guó)知名連鎖西餐廳吃飯出來(lái)的張小姐告訴記者，她和老公請(qǐng)朋友吃飯，在吃飯前餐廳服務(wù)員告訴她今天所有菜品8.8折，并且吃滿100元送100元的優(yōu)惠券。沖著優(yōu)惠券，他們?nèi)讼M(fèi)了200多元。結(jié)賬后收到10張面額20元的優(yōu)惠券，結(jié)果卻被告知下次消費(fèi)滿100元只能使用一張20元的優(yōu)惠券。張小姐感到很氣憤，有種上當(dāng)被欺騙的感覺(jué)，并且坦言告訴記者，下次不會(huì)再來(lái)吃飯了。
　　作為“額外”消費(fèi)，餐飲商家另收“臺(tái)位費(fèi)”也令消費(fèi)者感到不解。昨日，市民周女士告訴記者，近日她在沙市區(qū)某大型商場(chǎng)內(nèi)的一家烤肉店內(nèi)用餐，點(diǎn)單后，服務(wù)員告知必須交付每人5元的臺(tái)位費(fèi)，方可上菜�！拔覀凕c(diǎn)了這么多菜，還要我們加收臺(tái)位費(fèi)，這憑什么啊?難道要我們把菜和作料帶到店外吃嗎?用餐環(huán)境，應(yīng)該是商家必須提供的，竟然還額外收取這點(diǎn)費(fèi)用，真是做得小氣�！敝芘糠浅鈶嵉恼f(shuō)。
　　【期望】加大市場(chǎng)規(guī)范力度消費(fèi)者需積極維權(quán)
　　《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法》中，僅僅對(duì)禁止最低消費(fèi)做出了規(guī)范的規(guī)定。而對(duì)商家這種變相設(shè)置最低消費(fèi)的“霸王條款”，卻沒(méi)有明確清楚的指出解決辦法。
　　昨日，記者電話采訪了市消委副秘書(shū)長(zhǎng)李閩，詢問(wèn)消費(fèi)者如果再就餐過(guò)程中遇到“最低消費(fèi)”門(mén)檻時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)。李閩建議消費(fèi)者在遇到此類問(wèn)題時(shí)，可立即撥打12315聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)維權(quán)，保留就餐發(fā)票，拍攝店內(nèi)相關(guān)標(biāo)語(yǔ)作為維權(quán)證據(jù)。
　　“嚴(yán)厲的執(zhí)行力是規(guī)范市場(chǎng)的利器，我們鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)設(shè)置‘最低消費(fèi)’的商家進(jìn)行舉報(bào)，工商部門(mén)將積極配合查處，加大市場(chǎng)規(guī)范管理制度的實(shí)施力度，共同營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境�！崩铋}提醒廣大市民，要理智消費(fèi)，勿貪小便宜，問(wèn)清楚消費(fèi)規(guī)則，就餐時(shí)多一個(gè)心眼。
　　同時(shí)，他呼吁餐飲業(yè)商家，切勿因小失大，與其在消費(fèi)名目上下功夫，不如通過(guò)更人性化的服務(wù)，更智慧的經(jīng)營(yíng)方式招攬顧客。

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