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標(biāo)題: 放心舒心消費在江陵：天天3.15 春姐來幫忙 [打印本頁]

作者: 論壇管理 時間: 2023-2-6 09:35
標(biāo)題: 放心舒心消費在江陵：天天3.15 春姐來幫忙

江陵縣以提高消費維權(quán)效能為目標(biāo)，不斷暢通維權(quán)渠道、提升維權(quán)水平，以創(chuàng)建“放心舒心消費在江陵，打造一流和諧營商環(huán)境”為己任，以實踐行動贏得了群眾的廣泛贊譽。近日，江陵縣市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護股被評為江陵縣“五優(yōu)股室”。

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深化消費維權(quán)宣傳，營造社會共治消費環(huán)境

該股室結(jié)合實際、精心籌備，組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用全縣公交車、出租車廣告屏以及商戶LED顯示屏，連續(xù)播放“3•15”活動相關(guān)宣傳標(biāo)語和宣傳片。在全縣普遍設(shè)立咨詢臺，開展現(xiàn)場咨詢答疑，現(xiàn)場受理消費者咨詢和投訴舉報，發(fā)放各類宣傳資料。組織開展“12315”開放日互動，邀請人民監(jiān)督員、人民陪審員、人民調(diào)解員等參加開放日活動，演示消費投訴舉報處理流程，匯報消費維權(quán)投訴舉報件處理情況。開展消費教育進課堂活動，向中小學(xué)生普及消費維權(quán)知識，發(fā)放消費維權(quán)知識手冊和宣傳資料。對重點領(lǐng)域開展專項檢查，集中銷毀假冒偽劣商品。3月15日當(dāng)天，在“兩代表”、行政事業(yè)單位代表的共同監(jiān)督見證下集中銷毀假冒偽劣食品150公斤。結(jié)合日常調(diào)處工作，針對消費領(lǐng)域的熱點、難點問題加強消費維權(quán)宣傳。拍攝維權(quán)節(jié)目在媒體宣傳16期，提高消費者的自我保護意識。同時，開展消費者權(quán)益保護工作的匯總分析，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布消費維權(quán)情況分析和消費提示15期，引導(dǎo)理性消費。

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深化消費糾紛調(diào)處，營造放心舒心消費環(huán)境

近年來，“天天3.15、春姐來幫忙”已逐步成為江陵品牌，被江陵縣廣大消費者親切地稱為“春姐”的就是江陵縣市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護股負責(zé)人郭春。接到消費者投訴舉報后，一方面耐心地安撫消費者不安的情緒，另一方面迅速督促落實或直接調(diào)查處理，及時回應(yīng)消費者訴求，妥善解決消費糾紛。一年來，共受理消費者投訴舉報信訪件762件，其中受理、處理12315投訴件423件、舉報件171件、咨詢件4件，信訪件229件，轉(zhuǎn)辦件27件，為消費者挽回經(jīng)濟損失20.51萬元，做到消費投訴件件有著落、事事有回音。

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深化放心消費創(chuàng)建，營造和諧有序消費

該股室扎實開展放心消費創(chuàng)建工作，評選出縣域內(nèi)的放心消費創(chuàng)建示范企業(yè)商戶，引導(dǎo)市場主體進行行業(yè)自律、自查、自理，積極開展消費維權(quán)工作，建立政企協(xié)作機制，促進企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷增強市場競爭力。

2022年度全縣新增放心消費創(chuàng)建示范單位15家、消費教育基地2家、新建標(biāo)準(zhǔn)維權(quán)服務(wù)站10家，新增承諾七日無理由退貨實體店18家，引導(dǎo)150家企業(yè)商戶入駐湖北省消費和解平臺。該股室負責(zé)人表示，將以黨的二十大精神為指引，不斷踐行為人民服務(wù)的宗旨，做好消費者與商戶、企業(yè)的紐帶橋梁，以真抓實干促進消費環(huán)境良性發(fā)展，為江陵全域綠色高質(zhì)量發(fā)展新篇章作貢獻。

來源：荊彩新聞通訊員江軒

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