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標(biāo)題: 什么是消費(fèi)者權(quán)益？怎么維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？求教！ [打印本頁(yè)]

作者: 【惜】 時(shí)間: 2016-2-2 15:11
標(biāo)題: 什么是消費(fèi)者權(quán)益？怎么維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？求教！
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在2012年10月買了臺(tái)長(zhǎng)虹電視，大約一萬塊錢，2016年1月電視黑屏了，聯(lián)系售后部售后說維修期過了三年，不給維修，自費(fèi)修理竟然需要五千左右，試問電視買了三年零三個(gè)月，他們所說的高端產(chǎn)品就這種質(zhì)量，我應(yīng)該怎么辦？

作者: 無憂 時(shí)間: 2016-2-2 15:25
過了質(zhì)保期了估計(jì)就只能自己維修了，據(jù)我所知汽車的質(zhì)保期都只就三年，電視機(jī)保修期三年很正常了；維修不一定非要在賣場(chǎng)修撒，現(xiàn)在五千多塊都可以買了一個(gè)蠻好的電視了。

作者: 江陵315 時(shí)間: 2016-2-2 16:24
【惜】 (ID11255)  您好，關(guān)于您提的問題答復(fù)如下：
1、什么是消費(fèi)者權(quán)益？
   《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者有九大權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)，這里就不一一詳細(xì)解釋了。
2、怎樣維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？
   《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列五種途徑解決：
      (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
      (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
      (三)向有關(guān)行政部門申訴；
      (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
      (五)向人民法院提起訴訟。

   根據(jù)您反映的情況我們了解到，您的電視機(jī)已超過了保修期，不在保修范圍內(nèi)，只能和商家協(xié)商解決。如有不清楚，請(qǐng)您撥打0716-4738315咨詢。

作者: 蓑笠翁 時(shí)間: 2016-2-2 18:26
您的問題只能和12315建議？？？？？？？

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