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標題: 什么是消費者權益？怎么維護消費者權益？求教！ [打印本頁]

作者: 【惜】 時間: 2016-2-2 15:11
標題: 什么是消費者權益？怎么維護消費者權益？求教！
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在2012年10月買了臺長虹電視，大約一萬塊錢，2016年1月電視黑屏了，聯系售后部售后說維修期過了三年，不給維修，自費修理竟然需要五千左右，試問電視買了三年零三個月，他們所說的高端產品就這種質量，我應該怎么辦？

作者: 無憂 時間: 2016-2-2 15:25
過了質保期了估計就只能自己維修了，據我所知汽車的質保期都只就三年，電視機保修期三年很正常了；維修不一定非要在賣場修撒，現在五千多塊都可以買了一個蠻好的電視了。

作者: 江陵315 時間: 2016-2-2 16:24
【惜】 (ID11255)  您好，關于您提的問題答復如下：
1、什么是消費者權益？
   《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定消費者有九大權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、受尊重權、監(jiān)督權，這里就不一一詳細解釋了。
2、怎樣維護消費者合法權益？
   《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定：消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列五種途徑解決：
      (一)與經營者協商和解；
      (二)請求消費者協會調解；
      (三)向有關行政部門申訴；
      (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
      (五)向人民法院提起訴訟。

   根據您反映的情況我們了解到，您的電視機已超過了保修期，不在保修范圍內，只能和商家協商解決。如有不清楚，請您撥打0716-4738315咨詢。

作者: 蓑笠翁 時間: 2016-2-2 18:26
您的問題只能和12315建議？？？？？？？

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