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標題: 虧大了：荊州一市民花12000元購機票不能登機，攜程網(wǎng)只給退三百？ [打印本頁]

作者: 論壇管理 時間: 2016-8-10 10:02
標題: 虧大了：荊州一市民花12000元購機票不能登機，攜程網(wǎng)只給退三百？
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近日，市民李女士在攜程網(wǎng)訂購了兩張從香港過境土耳其飛往卡薩布蘭卡的機票，然而，李女士在香港登機的時候，卻被土耳其航空公司告知不能登機。隨后，李女士與攜程網(wǎng)聯(lián)系，在辦理退票手續(xù)時，1萬多元的機票攜程網(wǎng)表示只能退300多元。這究竟是怎么一回事呢？
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李女士反映，7月31號她和老公到達香港國際機場后，土耳其航空公司以安全問題為由，拒絕李女士夫婦到土耳其境內(nèi)轉(zhuǎn)機。隨后，李女士與攜程網(wǎng)聯(lián)系，攜程網(wǎng)解釋航班已取消。然而，在機場，李女士發(fā)現(xiàn)其他乘客依然能夠照常登機。于是，李女士再次與攜程網(wǎng)聯(lián)系，攜程網(wǎng)工作人員要求李女士先行返回，隨后商議退票事宜。

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李女士說，她在攜程網(wǎng)上訂購的這兩張國際機票，票價共11950元，現(xiàn)在攜程網(wǎng)來電表示只能退371元，這讓李女士十分不解。隨后，記者與攜程網(wǎng)客服人員聯(lián)系，客服人員表示訂單正在處理中。

那么，李女士碰到的這種情況，到底應(yīng)該退多少錢呢？湖北云盛律事務(wù)所律師李季分析，目前攜程網(wǎng)表示只能退371元的依據(jù)可能是按照《合同法》中第一百一十七條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。李季表示，像李女士的這種情況，即雙方都沒有違約，而合同無法履行，那就應(yīng)按雙方互相返還的原則處理，也就是說，航空公司退給攜程網(wǎng)多少錢，攜程網(wǎng)就應(yīng)返還多少錢給李女士。

目前雙方還在協(xié)商，李女士已將相關(guān)情況向攜程網(wǎng)總部所在地的上海市工商部門反映。（荊州電臺記者唐華）

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