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標(biāo)題: 沙崗鎮(zhèn)丁垸村：熊孩子玩游戲充值5000元，錢(qián)能要回來(lái)嗎？ [打印本頁(yè)]
作者: 論壇管理 時(shí)間: 2019-7-15 11:19
標(biāo)題: 沙崗鎮(zhèn)丁垸村：熊孩子玩游戲充值5000元，錢(qián)能要回來(lái)嗎？
王者榮耀、創(chuàng)造與魔法，
這些都是時(shí)下風(fēng)靡的手機(jī)游戲，
很多游戲還需要充值。
家住江陵的李先生有一個(gè)10歲的兒子，
前不久，他發(fā)現(xiàn)兒子瞞著家里，
充值了5000多元的游戲幣購(gòu)買(mǎi)皮膚和裝備，
這把他給氣得不輕。
那么，這些充值的錢(qián)還能退回來(lái)嗎？
江陵縣沙崗鎮(zhèn)丁垸村的李先生，一直在廣東打工，平時(shí)兒子主要跟爺爺奶奶一起生活，為了方便視頻聯(lián)系，李先生專(zhuān)門(mén)給兒子買(mǎi)了一個(gè)平板電腦。今年4月份，家里安裝寬帶，需要將銀行卡綁定到微信上便于后期繳費(fèi)，爺爺奶奶都不會(huì)操作，便讓孫子幫忙設(shè)置。
江陵縣沙崗鎮(zhèn)丁垸村村民 李耀章：我也不知道，不會(huì)操作，就讓孫子設(shè)置密碼。我也不知道密碼究竟是多少，就把這個(gè)事情給忽視了，因?yàn)樘锢锩孢�要搞事情，就沒(méi)有重視這個(gè)問(wèn)題。
直到今年6月20號(hào)，李師傅準(zhǔn)備去銀行取錢(qián)買(mǎi)肥料，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡賬戶(hù)內(nèi)只剩下4角1分錢(qián)。李師傅第一時(shí)間給兒子李先生打電話(huà)，得知情況后，李先生也馬上趕回了家。通過(guò)查詢(xún)消費(fèi)記錄和銀行賬戶(hù)明細(xì)，李先生發(fā)現(xiàn)兒子是從今年4月20號(hào)開(kāi)始消費(fèi)的，一直到6月16號(hào)，總共消費(fèi)了5000多元，主要用于在王者榮耀、創(chuàng)造與魔法兩款游戲充值，每次充值金額從0.95元到648元不等。
李玉楊：他都是用來(lái)充代金券買(mǎi)皮膚啊，像王者榮耀都是買(mǎi)皮膚這樣花掉的，玩那個(gè)游戲都是買(mǎi)裝備買(mǎi)掉的。
李先生認(rèn)為，兒子作為未成年人，在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下，擅自用銀行卡消費(fèi)，希望能夠退還這筆費(fèi)用。根據(jù)消費(fèi)賬單，游戲消費(fèi)充值分屬于騰訊和華為商城兩家公司。隨后，記者先撥通了騰訊游戲的客服熱線(xiàn)。根據(jù)語(yǔ)音提示，李先生通過(guò)微信向騰訊客服反映了問(wèn)題，并提交了申請(qǐng)。之后，記者致電華為商城客服，對(duì)方表示，申請(qǐng)退款需要通過(guò)審批。
華為商城客服：現(xiàn)在也沒(méi)有辦法直接給您說(shuō)這種情況是到底能退還是不能退，因?yàn)樵蹅冞@邊的話(huà)，一般都是有一個(gè)專(zhuān)門(mén)對(duì)接的工作人員，這個(gè)工作人員后續(xù)的話(huà)會(huì)給家長(zhǎng)做聯(lián)系，然后來(lái)核實(shí)這個(gè)情況，核實(shí)清楚的話(huà)。根據(jù)核實(shí)的這個(gè)情況再給一個(gè)結(jié)論。
近幾年，未成年人玩游戲充值的事情時(shí)有發(fā)生，但這錢(qián)能否退回來(lái)呢？記者也咨詢(xún)了律師。
湖北思捷律師事務(wù)所律師 許圣國(guó)：類(lèi)似的事情從法律理論上來(lái)講，未成年人所做出的與其年齡和智力不相當(dāng)?shù)倪@種交易的話(huà)。應(yīng)該是不小的。也就是說(shuō)可以要求退還的。但是的話(huà)是從實(shí)踐操作的角度來(lái)講。作為家長(zhǎng)，沒(méi)有辦法來(lái)證明這個(gè)操作是小孩完成的。因?yàn)檫@個(gè)成年人將密碼和微信交付給這個(gè)小孩來(lái)操作以后。它可以視為是家長(zhǎng)來(lái)操作�；蛘哒f(shuō)是家長(zhǎng)讓這個(gè)小孩來(lái)操作。所以說(shuō)我們?cè)趯?shí)踐中很難證明這一點(diǎn)。
律師表示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者是沒(méi)辦法看到真正的消費(fèi)者的，根據(jù)法律規(guī)定，如果想要退回所有的游戲充值款，就必須要舉證游戲充值，是孩子未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的操作，而非成年人所為。一般而言，這類(lèi)舉證的難度比較大。
提醒
在我們的日常生活中，類(lèi)似的糾紛非常多。所以在這里還是要提醒各位家長(zhǎng)，妥善保管好自己的銀行卡密碼、微信支付密碼等信息，避免未成年人使用不當(dāng)造成損失。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)未成年的監(jiān)管，給孩子樹(shù)立正確的金錢(qián)觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，讓未成年人盡量遠(yuǎn)離游戲。
來(lái)源：江漢風(fēng)
作者: tianxia998 時(shí)間: 2019-7-16 08:43
望廣大家長(zhǎng)引以為戒
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