江陵交管大隊車管所“三個注重”提升服務水平

江陵交警

   今年以來，江陵交管大隊車管所以黨的群眾教育路線為指引，以開展“守、講、樹”主題教育活動為契機，內(nèi)優(yōu)服務質(zhì)量，外樹服務形象，簡化辦事流程，提升服務效能，推進車管服務水平和群眾滿意率的全面提升。
   一、注重環(huán)境優(yōu)化，著力改善軟硬環(huán)境。一是改善辦公環(huán)境。爭取領導支持，對服務大廳進行功能升級改造，實現(xiàn)了“手續(xù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，窗口一致對外”的“一窗式”服務，業(yè)務辦理更加方便化、效率化；完善業(yè)務窗口、選號區(qū)、填表區(qū)、查詢區(qū)等功能設施，設置了休息座椅、飲水機、老花鏡等設施，使服務大廳更加整潔化、寬敞化、溫馨化。二是改進工作作風。以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，扎實開展“守、講、樹”主題教育活動，教育引導廣大民警、協(xié)警自覺做到主動服務不推諉、協(xié)調(diào)服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，有效規(guī)范和改進窗口服務工作。三是凈化窗口服務環(huán)境。禁止非法中介在門口或進入業(yè)務大廳擾亂工作秩序，并引導辦事群眾到辦證大廳服務臺咨詢。同時，實行檢測線便民化，規(guī)范各項業(yè)務流程，推動檢測業(yè)務更加規(guī)范、高效。
   二、注重信息引領，主動順應新常態(tài)。不斷探索車管所信息化建設，開通“網(wǎng)上車管所”，拓展網(wǎng)上服務平臺，大力推行網(wǎng)上駕駛證補辦、機動車行駛證補辦、駕駛?cè)寺?lián)系方式變更和機動車異地委托檢驗及交通違法信息、機動車信息、駕駛?cè)诵畔⒉樵兒徒煌ㄟ`法自助處理等業(yè)務等業(yè)務，讓群眾足不出戶就能了解辦事流程，鼠標一點、手指一按就能快速辦理各種業(yè)務。同時，充分利用“網(wǎng)上公安局”的便利條件，發(fā)布車管規(guī)章制度，使群眾足不出戶就能了解到有關(guān)政策規(guī)定，答復疑難問題。今年以來，該所通過“網(wǎng)上公安局”發(fā)布各類信息50余條，解答群眾疑問100余次。
   三、注重便民利民，為警企服務護航。為確保警企服務工作見實效，該所積極開展宣傳工作。一是過向轄區(qū)各企業(yè)發(fā)放《江陵縣交管大隊便民利民八項措施》及交通安全文明知識、摩托車辦牌辦證須知等，切實提高企業(yè)員工交通安全文明意識。截至目前，共發(fā)放各類宣傳資料1000余份。二是開展“上門服務”，為企業(yè)上門辦理駕駛證審驗、補換證、新車6年內(nèi)免檢標志核發(fā)、變更聯(lián)系方式等預受理服務。今年以來，共為100余人辦理了各類業(yè)務，受到了一致好評。三是開展節(jié)假日無休活動，主動延伸工作時間，為企業(yè)集中辦理業(yè)務。同時，堅持加強對民警和工作人員的業(yè)務培訓，按照一人熟悉多崗位業(yè)務的要求，提升綜合業(yè)務素質(zhì)，保證節(jié)假日工作正常運行