她能報(bào)出千戶居民住址和情況

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    真心為民辦事 練就社區(qū)“最強(qiáng)大腦”  

    江漢區(qū)民權(quán)街王家巷社區(qū)副主任劉秀榮，在社區(qū)工作了16年了，被同事們譽(yù)為“社區(qū)最強(qiáng)大腦”，因?yàn)樗�的腦袋里，儲存著社區(qū)1000多戶居民的住址和大致家庭狀況。

    社區(qū)找人的活只有她能接

    上周，社區(qū)工作人員接到一個(gè)電話，問社區(qū)是不是有一個(gè)叫李淑珍的女士，說是錢包丟了被人撿著了，身份證上的地址寫的大致是王家巷片區(qū)。該工作人員立即請劉秀榮接電話。劉秀榮直接問對方，“身份證上是不是寫的1960年的？”得到對方肯定答復(fù)后，劉秀榮擱下電話就跑去通知李女士了。

    3天前，派出所聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行戶籍清查時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)一位王女士和外地一位女士的身份證頭像，居然完全一樣。戶籍警將頭像發(fā)來社區(qū)，詢問是否有此居民，大伙都不認(rèn)識，但只憑頭像又無法查找信息。劉主任一看，“哎呀，這是劉婆婆的媳婦�！比缓�，她直接報(bào)出了劉婆婆家住在鄂航宿舍5棟4門，工作人員按照地址將戶籍資料調(diào)出來一看，果然是。因?yàn)橥跖�士不是戶主，又不常在社區(qū)活動(dòng)，所以大家覺得面生，但劉主任記得她。

    辦事時(shí)喜歡和居民拉家常

    同事們說，劉主任“最強(qiáng)大腦”不僅僅體現(xiàn)在找人上，社區(qū)許多居民來辦事，都只認(rèn)劉主任一人。前段時(shí)間，一位老人跑到黨群服務(wù)中心，火氣很大質(zhì)問一個(gè)年輕的群干，“我的一鍵通呢？別的社區(qū)都發(fā)了，為什么就我們沒有？你們還是不是為人民服務(wù)了？”年輕的小姑娘一再解釋，老人卻一個(gè)勁指責(zé)社區(qū)工作不到位。

    正在此時(shí)，劉秀榮進(jìn)了門，她笑著拉老人坐下，又熱情詢問老人最近身體好不好，子女近況如何，和老人拉起了家常。聊了一會兒，老人露出了笑容，起身要走，劉秀榮送到樓梯口，“一鍵通一下來，我就給您家送到屋里去。”老人心滿意足地下樓了。

    劉秀榮說，其實(shí)，有些事情社區(qū)確實(shí)辦不了，和居民拉拉家常，把道理講明白，他們也不會生氣。劉秀榮坦言，自己沒有刻意去記居民的家庭狀況，就是居民來辦事時(shí)多問一句，多聊一會兒，次數(shù)多了也就記全了。


    厚厚筆記本記滿居民信息

    劉秀榮今年52歲，1998年開始在社區(qū)工作。她身邊總帶著一個(gè)16開的筆記本，上面密密麻麻寫著社區(qū)居民的聯(lián)系方式和住址。剛進(jìn)社區(qū)工作時(shí)，她每日拿一筆記本，上門登記住戶信息。2011年，社區(qū)拆遷重建，她又開始登記各個(gè)拆遷居民的新住址和聯(lián)系方式。時(shí)間久了，社區(qū)40棟樓，在劉秀榮腦袋里形成了一幅地圖。同事們介紹，社區(qū)千余戶人家，劉秀榮能根據(jù)住戶姓名說住址，或根據(jù)住址說姓名，準(zhǔn)確率在90%以上。

    厚厚的筆記本上，有的名字后面寫著“軍屬”，有的后面寫著“空巢”，有的寫著“低�！�。有的名字旁邊劃了鉤鉤，有的旁邊標(biāo)注了只有她自己能看懂的符號和文字。劉秀榮說，有時(shí)居民要辦補(bǔ)貼、找家政、找工作、租房等一些事，都會找她幫忙，每次她都記在本子上，每完成一個(gè)，就劃一個(gè)鉤。
    “我這不算本事，就是住得久了，大家都認(rèn)識我，相信我�！眲⑿銟s認(rèn)為，自己只是做了社區(qū)老居民該做的而已。