新版消法正式實施 網(wǎng)購七天內(nèi)可無理由退貨

無憂

    昨日，新版消費者權益保護法正式實施。與實行了20年的舊版消法相比，這部新版消法又會給人們的生活帶來哪些變化呢？在武展舉行的武漢315維權咨詢會上，武漢市消協(xié)秘書長錢中和稱，新消法在權益保護上，更加鮮明地向消費者傾斜，并對網(wǎng)購、懲罰性賠償?shù)茸髁嗣鞔_規(guī)定。
    首先是商家欺詐，退一賠三。提高了商家欺詐行為的賠償標準，從“退一賠一”增加到“退一賠三”，并且賠償有保底，最低也要500元，不良商家的違法成本進一步提高了。
    其次，新“消法”規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但消費者需要為“反悔”埋單，承擔退貨運費。為了平衡經(jīng)營者的利益，法規(guī)也限定了4種不適用無理由退貨的情形。
    第三，遇糾紛商家有舉證責任。在處理消費糾紛時，原消法要求消費者自己拿出證據(jù)。新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
    此外，新消法還對消費者個人信息必須嚴格保密、網(wǎng)絡交易平臺承擔先行賠付責任以及“霸王條款”內(nèi)容無效等做出了規(guī)定。