肯德基調(diào)侃中移動(dòng)流量套餐：雞腿不會(huì)清零

無(wú)憂

肯德基大戰(zhàn)中移動(dòng)？聞所未聞啊，但竟然就發(fā)生了…

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司董事長(zhǎng)鐘天華日前在談到“每月流量用不完即清零的規(guī)定是否合理”時(shí)稱，“流量清零是國(guó)際慣例。流量套餐就和肯德基套餐一樣，套餐一定是比單買(mǎi)要便宜。不能說(shuō)到肯德基買(mǎi)個(gè)套，薯?xiàng)l吃完了，把雞腿還回去吧？”

誰(shuí)成想，就是這個(gè)比喻“惹怒”了肯德基�？系禄�官方微博調(diào)侃稱，“肯德基的雞腿肯定不會(huì)清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用！”

另外在談到4G資費(fèi)問(wèn)題時(shí)，鐘天華表示“雖然4G資費(fèi)不貴，但國(guó)際漫游費(fèi)用確實(shí)高。我前幾天到澳門(mén)去上網(wǎng)，用得我差不多要患上心臟病�！币�?yàn)?G技術(shù)進(jìn)步了，成本比以前的2G、3G網(wǎng)絡(luò)都要低，因此總體來(lái)說(shuō)價(jià)格還有下降的空間。



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評(píng)論：肯德基的雞腿不會(huì)清零

前日，某全國(guó)人大代表在兩會(huì)駐地接受采訪時(shí)，暢談了有關(guān)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、流量資費(fèi)及電信詐騙等問(wèn)題，其中一個(gè)觀點(diǎn)在網(wǎng)上引發(fā)熱議。在被問(wèn)及每月流量用不完即清零的規(guī)定是否合理時(shí)，該代表表示，流量清零是國(guó)際慣例。“流量套餐就和肯德基套餐一樣，套餐一定是比單買(mǎi)要便宜。不能說(shuō)到肯德基買(mǎi)個(gè)套餐，薯?xiàng)l吃完了，把雞腿還回去吧？”(昨日《新快報(bào)》)

因?yàn)榈览砻鲾[著，雞腿也好，薯?xiàng)l也罷，購(gòu)買(mǎi)者都擁有絕對(duì)產(chǎn)權(quán)，吃不完可以打包帶走，也可以隨手扔掉，唯獨(dú)不能的是被服務(wù)員強(qiáng)行收回。而流量套餐反過(guò)來(lái)了，暫不提平時(shí)統(tǒng)計(jì)是否準(zhǔn)確的問(wèn)題，可以hold住的流量也只能限時(shí)使用，且不能保存，不能分享。唯一可以確定的是，時(shí)間一到，余下流量將立馬收走，通信公司連跟你商量一下都不會(huì)。與其說(shuō)消費(fèi)者買(mǎi)的是通信服務(wù)，倒不如說(shuō)是定了個(gè)鬧鐘，若不心急火燎地在規(guī)定時(shí)間耗盡流量，月底就會(huì)被提醒“到鐘了”。

買(mǎi)通信服務(wù)如同買(mǎi)罪受，這樣的感受公眾體會(huì)了很多年，之所以不能像吃肯德基那樣自在，原因也很簡(jiǎn)單�？觳褪袌�(chǎng)因?yàn)殚_(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)，而讓公眾有多種選擇，這也導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者都活得謹(jǐn)小慎微，生怕服務(wù)不到位會(huì)將消費(fèi)者逼走。通信服務(wù)市場(chǎng)則由于壟斷經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商牛氣沖天，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是一個(gè)僅存在有限競(jìng)爭(zhēng)的利益同盟，高興了就返點(diǎn)利出來(lái)，讓你感覺(jué)到消費(fèi)者還是能得到尊重，不高興了就死守霸王條款，一副臭臉，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)。反正，只此一家別無(wú)分店，運(yùn)營(yíng)商有底氣相信，再?gòu)?qiáng)勢(shì)的消費(fèi)者繞了一圈還得回來(lái)。


這也就不難理解上述沒(méi)有邏輯的發(fā)言，為何該代表依然能不顧公眾批評(píng)說(shuō)得字正腔圓，擲地有聲。事實(shí)上，在壟斷行業(yè)內(nèi)，不平等的話語(yǔ)權(quán)早已導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者與用戶的關(guān)系發(fā)生對(duì)調(diào)，從某種意義上說(shuō)，前者更像消費(fèi)者，享受涌上來(lái)的用戶，后者則像在苦苦兜售肯德基，期待對(duì)方臉色好一些，有事好商量。有趣的是，無(wú)辜躺槍的肯德基公司昨日通過(guò)官微，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了該代表的言論并做出調(diào)侃：“肯德基的雞腿肯定不會(huì)清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用”，意在指出比喻并不恰當(dāng)，這都表明參與開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)更在意消費(fèi)者，以及在消費(fèi)者心目中建立的品牌形象。

該代表還拋出了一個(gè)耳熟能詳?shù)挠^點(diǎn)，即表示月底將流量清零是“國(guó)際慣例”。當(dāng)然，這一招注定不會(huì)奏效，因?yàn)檫@些年我們?cè)缫崖?tīng)說(shuō)很多國(guó)際慣例，比這還強(qiáng)詞奪理的有一大把。像機(jī)票超售、銀行卡跨行要收查詢費(fèi)、應(yīng)延遲退休時(shí)間，乃至入住酒店必須在12點(diǎn)前退房，一度都是相關(guān)機(jī)構(gòu)和專家口中的國(guó)際慣例。只是這類慣例聽(tīng)多了，根本就嚇唬不了誰(shuí)，反倒等于不講道理。

無(wú)憂

肯德基大戰(zhàn)中移動(dòng)？聞所未聞啊，但竟然就發(fā)生了…