健身卡剩余課程想退費(fèi)遇難題，江陵縣市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員從中調(diào)解

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生活中，很多消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樯碳业膬?yōu)惠活動(dòng)辦理預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)，但消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后會(huì)遇到不想繼續(xù)消費(fèi)或商家關(guān)門(mén)等情況，對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)造成損失。江陵縣的王女士去年辦了一張預(yù)付卡，卡內(nèi)課程沒(méi)上完，她希望商家能把剩余課程錢(qián)返還給她。

2018年7月，王女士給女兒在江陵縣菲尼斯俱樂(lè)部辦理了一張健身卡，內(nèi)含20節(jié)私教課。

王女士：“當(dāng)時(shí)是說(shuō)150元一節(jié)課，然后一共20節(jié)，減肥健身卡，當(dāng)時(shí)他說(shuō)按照他們的方法來(lái)的話，說(shuō)瘦個(gè)十斤八斤的沒(méi)什么問(wèn)題�！�

按照原定計(jì)劃，王女士女兒打算一個(gè)暑假上完20節(jié)課，但由于時(shí)間原因，她只上了14節(jié)課。

今年再去上課的時(shí)候，王女士的女兒發(fā)現(xiàn)健身房更換了教練，時(shí)間安排也經(jīng)常合不上，所以剩余的兩節(jié)課希望健身房能夠退費(fèi)。王女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我覺(jué)得沒(méi)啥效果，最后兩節(jié)課我就說(shuō)能不能退費(fèi)，前面的我也不追究了，但是那邊就是不退費(fèi)，反正就是沒(méi)談攏�！�

隨后，王女士撥打12315向郝穴市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映情況，執(zhí)法人員隨后去往健身房進(jìn)行調(diào)查。關(guān)于不退費(fèi)的原因，商家給出了自己的理由。

健身房老板譚飛說(shuō)：“她女兒當(dāng)時(shí)身體素質(zhì)不是很好，所以之前有在我們這邊做適應(yīng)性訓(xùn)練，我們都是沒(méi)有收取任何費(fèi)用的，而且課基本都上完了就剩兩節(jié)課，我們覺(jué)得退費(fèi)不是很現(xiàn)實(shí)�！�

至于課程沒(méi)有減肥效果，健身房老板譚飛認(rèn)為是王女士女兒自身的原因。“健身房本來(lái)就是堅(jiān)持的事情，她三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)所以說(shuō)肯定是不行的，而且我們當(dāng)時(shí)跟她約時(shí)間，經(jīng)常約不到，或者是約到了她又不來(lái)。”

隨后，執(zhí)法人員仔細(xì)查看了雙方簽訂的課程合同，了解相關(guān)情況后認(rèn)為商家并無(wú)違約行為。

江陵縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保股副股長(zhǎng)郭春說(shuō)：“看了合同之后，商家應(yīng)該說(shuō)是沒(méi)有違約行為的，但是消費(fèi)者有這樣的訴求，所以我們還是積極協(xié)商了，商家也答應(yīng)配合我們處理這件事，爭(zhēng)取給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)�！�

執(zhí)法人員提醒，市民在辦理會(huì)員卡或者預(yù)付卡的時(shí)候，一定要對(duì)經(jīng)營(yíng)者的履約能力和自己的時(shí)間、精力進(jìn)行考量，再?zèng)Q定是否辦理。

來(lái)源：荊州新聞網(wǎng)

記者：徐若楠 蔡國(guó)然