江陵縣線下實體店無理由退貨承諾倡議書

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江陵縣線下實體店無理由退貨承諾

倡 議 書

全縣市場經(jīng)營主體：

為提高市民消費體驗，提升企業(yè)品牌效應，提振消費信心，共建安全放心的消費環(huán)境，深入推進“放心消費在江陵”活動，江陵縣消費者委員會制定了《江陵縣線下實體店消費無理由退貨承諾指引（試行）》，并向全縣線下實體店經(jīng)營者發(fā)起如下倡議：

一、樹立“消費者滿意至上”的服務理念，推行線下實體店無理由退貨承諾制度。認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》和各項服務承諾，營造安全放心的消費環(huán)境。

二、強化源頭管理，嚴格進貨渠道。建立嚴謹?shù)馁|量保證體系和商品營銷全程控制檔案，通過完善的質量體系從根本上杜絕問題商品進入市場。

三、加強自律、規(guī)范發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務質量。接受同行、消費者和全社會監(jiān)督，積極配合執(zhí)法部門依法進行的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。

四、誠實守信經(jīng)營，恪守職業(yè)道德。嚴格遵循公平、公正、合法的經(jīng)營準則，以誠信為根本，依法經(jīng)營、以德經(jīng)商，公平競爭，貨真價實，自覺抵制擾亂市場秩序和損害消費者合法權益的不當行為。

五、維護消費者合法權益。認真聽取消費者的意見和建議，及時處理消費者投訴，公正解決消費爭議，滿足消費者合理訴求。

安全放心的消費環(huán)境需要市場主體和消費者共同營造，尤其是市場經(jīng)營主體更需以優(yōu)質服務、誠信經(jīng)營引導市場良性發(fā)展。讓我們積極行動起來“聚你我力量  讓消費更溫暖”，推動我縣商品質量、服務質量整體提升，提振消費信心，釋放消費潛力。

江陵縣消費者委員會

2020 年 6 月

來源：江陵縣市場監(jiān)督管理局